Depuis 2021, le Retail Média connait un engouement tout particulier dans le monde du marketing. Avec une croissance de +31%, selon l’Observatoire de l’e-pub*, il reste LA tendance forte du moment et affiche une posture conquérante.
Centré sur les données transactionnelles des enseignes de distribution et les marketplaces, le Retail Média pourrait mettre à profit une collaboration avec une Insight Community pour faire valoir encore plus ses atouts. En effet, ces communautés en ligne sont capables de créer un environnement sécurisé et bienveillant qui encourage l’engagement des consommateurs, avec pour objectif la récolte de précieuses données…
En mixant avec pertinence média et data, Retail Media et Insight Community pourraient-ils devenir l’alliance sacrée du moment ? On vous explique pourquoi…
*https://www.sri-france.org/observatoire-epub/28eme-observatoire-de-le-pub/
1. Encourager un partenariat de données
Une communauté d’insights peut fournir des données pertinentes sur le comportement et les préférences des consommateurs à l’entreprise de Retail Média. Une mine d’informations sur son public-cible qui permet de mieux le comprendre et de mieux appréhender ses attentes. En effet, ces communautés en ligne rassemblent des consommateurs réels qui partagent leurs opinions, leurs besoins et leurs préférences. En échange, l’entreprise de Retail Média peut partager ses données sur les performances publicitaires et les tendances du marché, permettant ainsi aux deux parties de prendre des décisions plus éclairées, basées sur des données concrètes et cela quasiment en temps réel.
2. Personnaliser l’expérience client
La personnalisation est devenue un élément clé de la réussite dans le Retail Média. Une communauté d’insights peut ainsi aider à personnaliser les offres et à offrir une expérience client plus approfondie et sur-mesure. En comprenant les préférences individuelles des clients et leurs besoins spécifiques, les enseignes peuvent leur offrir des recommandations de produits plus pertinentes, des promotions ciblées et une expérience d’achat plus fluide. Un bon moyen pour ajuster stratégie et UX, et conséquemment, augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
3. Tester, valider et optimiser l’offre produits
L’analyse des données générées par une Insight Community peut également participer à l’optimisation de l’offre. Dans le cadre du développement de nouveaux produits ou services, une communauté d’insights peut être un atout considérable. Utile pour tester des concepts, elle permet d’obtenir des feedbacks précieux. Idéal pour valider rapidement des produits ou services avant de les mettre sur le marché. Une solution qui permet de réduire les risques d’échec. Le testing peut aussi concerner des collections déjà commercialisées afin de récupérer des infos sur l’usage, la durabilité…, faire évoluer les produits et optimiser leur performance.
4. Créer du lien grâce à des événements
Les événements jouent un rôle clé dans le Retail Média en favorisant l’interaction en temps réel entre les marques et leur public cible. Que ce soit des lancements de produits, des ventes exclusives, des webinaires ou des séances de questions-réponses en direct, les événements permettent aux consommateurs de se sentir connectés à la marque et à l’Insight Community. C’est un moyen de recueillir des commentaires instantanés, de répondre aux besoins en constante évolution des clients, et de renforcer la fidélité à la marque. En somme, les événements constituent un élément vital de cette stratégie synergique, créant une dynamique engageante et profitable aux entreprises.
5. Développer le co-marketing
La collaboration entre l’entreprise de Retail Média et l’Insight Community sur des campagnes marketing conjointes afin de promouvoir des services combinés est une option intéressante pour les deux entités. Par exemple, une startup d’Insight Community pourrait aider à créer du contenu promotionnel basé sur les données de la communauté, que l’entreprise de Retail Média utiliserait pour ses campagnes publicitaires. Un véritable cercle vertueux ! Les deux entreprises peuvent ainsi travailler ensemble pour intégrer leurs technologies respectives. Par exemple, l’Insight Community pourrait intégrer ses outils de collecte de données dans la plateforme de Retail Média, permettant alors aux annonceurs de cibler plus efficacement leurs publics.
6. Innover en continu
Le Retail Média est un secteur qui évolue rapidement : l’innovation est cruciale pour rester compétitif et garder une longueur d’avance sur les concurrents. En collaborant avec une startup d’Insight Community, l’innovation est stimulée de façon constante. Souvent à l’affût des dernières tendances et des innovations du secteur, ces communautés en ligne captent aussi les attentes des consommateurs. Un outil judicieux pour déceler dès aujourd’hui les tendances de demain.
Ils ont lancé leur régie Retail Media
• Carrefour a lancé sa plateforme de Retail Media « Carrefour Links » en juin 2021.
• Le groupe Casino (Monoprix, Géant Casino, Franprix…) et Intermarché sont à l’origine, depuis le 1er septembre 2021, d’une régie publicitaire et data « Infinity Advertising ».
• Valiuz a annoncé en septembre dernier, le lancement de « Valiuz Adz », pensée en partenariat avec Auchan et Boulanger.
En conclusion, la collaboration entre une Insight Community et une entreprise de Retail Média offre de nombreux avantages, de la compréhension approfondie des clients à l’innovation continue, en passant par l’optimisation de l’offre. En combinant l’expertise de l’une en matière de collecte de données avec l’expertise de l’autre en matière de publicité ciblée, le marketing offre là un puissant levier de croissance qui n’en est qu’à son commencement…
