Récoltez des feedbacks clients directs et poussés
BYCHALL est une solution SaaS (Software-as-a-Service) multi-tenant entièrement mutualisée avec un socle technologique unique pour l’ensemble des clients.
Votre plateforme ne ressemble à aucune autre ! À l’image de votre entreprise, nous l’adaptons à votre charte graphique pour être au plus près de vos attentes.
Consultable sur ordinateur, sur tablette et sur mobile, votre plateforme personnalisée s’adapte à chaque support à donc à chaque profil de clients.
Rassemblez une communauté multiculturelle, ouvrez-vous à l’international : définissez la ou les langues dans lesquelles vous souhaitez développer votre plateforme.
Animation de votre communauté clients
Vos clients ne manquent pas d’idées ! Sourcez votre communauté via des challenges d’idéation pour mieux comprendre ses attentes et faire évoluer votre offre.
Co-créez avec votre communauté pour perfectionner votre offre. Notre configurateur produit est un vrai facilitateur de co-création et offre une nouvelle expérience clients ludique et userfriendly !
Vous voulez consulter vos clients sur vos thématiques/projets/actions ? Questionnez-les ! Grâce aux challenges de sondage, vous avez la réponse à vos interrogations : rien de plus simple avec l’API Typeform intégrée à votre plateforme, qui permet de créer des questionnaires.
Vous voulez tester l’efficacité de vos actions produits, recruter des ambassadeurs testeurs pour vous guider dans votre offre ? Ce module est pour vous !
Gestion de votre communauté clients
Vous êtes maître à bord ! Vous pouvez modérer les contenus de votre communauté a priori ou a posteriori via le backoffice. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi gérer la modération pour vous.
Fidélisation de votre communauté clients
Votre communauté est bien installée… Faites-la monter en puissance et gardez-la motivée ! Engagez-la sur les actions de votre entreprise, impliquez-la : elle se sentira (encore plus) valorisée.
Ce sont eux qui vont promouvoir votre entreprise et témoigner de la valeur de vos projets ! Grâce à votre plateforme communautaire, vous détectez vos membres les plus actifs et vous les transformez en ambassadeurs.
En animant votre communauté clients, vous apprenez à mieux la connaître, vous récoltez des insights hautement qualifiés afin de répondre le mieux possible aux besoins de vos clients.
3 Français sur 4 estiment que le brand content est un moyen de mieux connaître une marque et de renforcer la confiance dans celle-ci, ses produits ou services*. Alors, communiquez avec votre communauté sur vos engagements concrets en publiant vos contenus dans les espaces de discussion (groupes).
*Source : https://comarketing-news.fr/ce-que-les-francais-pensent-du-brand-content/
Opportunités de votre plateforme communautaire
Vous voulez diversifier votre activité ? Notre module de « petites annonces » est un outil intéressant pour répondre aux besoins de vos clients et pour inviter d’autres prestataires de services sur votre plateforme communautaire.
Faites rayonner votre offre ! Grâce au flux produits, votre communauté crée des liens vers votre e-shop, augmente votre trafic avec des clients qualifiés et booste votre chiffre d’affaires.
Votre plateforme communautaire contribue aussi au référencement de votre entreprise. Vos clients y parlent de vous et Google apprécie ! C’est aussi un bon moyen de créer des backlinks pour votre site e-commerce.
Sécurité de votre plateforme communautaire
Hébergée sur un serveur hautement sécurisé, votre plateforme respecte les normes de sécurité les plus exigeantes.
La protection des données de vos clients est notre priorité. Nous veillons à ce que votre plateforme communautaire soit conforme au Règlement Général sur la Protection des Données
