Solution pour le retail

Répondez aux besoins de vos clients et anticipez-les

Vous voulez affiner votre stratégie en captant les attentes de vos clients ? Vous aimeriez « avoir un coup d’avance » en anticipant les changements de comportement des acheteurs ? Faites entendre la voix de vos clients grâce à notre solution et récoltez des insights clients pertinents et porteurs de business.

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89%

En termes de crédibilité, les consommateurs (à 89%) sont les ambassadeurs de la marque en qui les Français ont le plus confiance. *.

* https://www.aacc.fr/actualites-et-evenements/delegations/customer-marketing/4eme-observatoire-aacc-customer-marketing

Captez les tendances d’achat avec la co-création

Pour identifier les tendances d’achat, sollicitez votre communauté clients en lui lançant des défis co-créatifs. Via ce processus de création et d’innovation, vous récoltez des feedbacks clients sur leurs prochains achats ou leurs envies shopping et améliorez leur satisfaction en répondant à leurs attentes.

Améliorez l’offre grâce aux feedbacks clients des tests produits

Pour améliorer la performance de votre offre de façon constante ou ponctuelle, lancez un test produit. Peaufinez votre segmentation clients. Validez les profils et précisez ce que vous attendez de leur part : facilité d’utilisation, positionnement du prix… Analysez les feedbacks clients, via votre back office, ou via une visio, et optimisez votre offre.

Boostez votre eshop avec le flux produits de votre communauté clients

En intégrant des liens produits de votre marque dans leurs posts, commentaires ou au sein d’un moodboard, votre communauté en ligne incite les visiteurs à découvrir le produit cité et à visiter votre eshop. Idéal pour booster votre taux de conversion car membres et prospects seront plus enclins à suivre les recommandations d’un client pour faire leur choix : c’est toute la force du marketing d’influence !

Calculez le ROI
de votre communauté

1 – Complétez vos informations

2 – Accédez à notre calculateur de ROI

3 – Renseignez vos indicateurs clés et vos objectifs

4 – Mesurez l’impact de votre communauté d’insights

Une expérience client remarquable

Vous créez de l’engagement, vous fidélisez vos clients et vous optimisez votre image de marque.

Une génération d’UGC boostée + + +

Vous récupérez un contenu qui attirera des prospects mis en confiance par des expériences et des avis clients positifs.

Des feedbacks produits pertinents

Vous récoltez des informations fiables pour optimiser la performance de votre offre et tous vos lancements.

Découvrez nos outils pour comprendre les besoins de vos clients

Configurateur produit

Privilégiez le « on demand »

Co-créez avec votre communauté clients pour élaborer vos collections. Choix des détails, des couleurs, de la matière… Grâce à cet outil ludique et très accessible, vos clients co-créent le produit qui correspond à leurs besoins ou leurs envies. Vous adaptez ainsi votre production à la demande et optimisez vos stocks.

Moodboard

Faites le lien entre communauté clients et eshop

Invitez vos clients à créer une planche de style ou une liste de leurs envies shopping. En faisant leur choix dans une sélection de produits que vous leur proposez, vous captez les best sellers et les tendances d’achat tout en créant du trafic sur l’eshop.

Interactions sur votre communauté clients

Captez les signaux

En restant à l’écoute de votre communauté clients, vous identifiez des besoins, des irritants, des remarques constructives qui vous aideront à faire évoluer votre offre. Votre marque peut aussi interagir et apporter des réponses en direct. Un bon moyen d’optimiser l’expérience client.

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