Pour les chefs de produits et les responsables de l’offre

Des insights sur les besoins clients 

Vous cherchez à identifier les meilleures opportunités de revenus en captant les besoins de vos clients ? Vous aimeriez faire évoluer votre offre et améliorer la performance de vos produits ? Découvrez des outils faciles à mettre en place et userfriendly pour vos clients qui vous aideront à booster vos collections. 

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des Français aimeraient aider leur marque préférée à créer des produits ou services*.

* https://www.barometre.supper.paris

Récoltez des tendances d’achat issues de la co-création

Intégrez la co-création à votre stratégie : un processus de création et d’innovation qui vous permettra de récolter des feedbacks clients sur vos produits déjà commercialisés, en cours de conception ou à concevoir.

Des insights clients essentiels pour déceler des tendances d’achat, qu’elles soient générales ou focus sur un produit. Et pour vos clients, une expérience « remarquable » qui leur permettra de participer à l’élaboration des collections de façon ludique et originale !

Boostez votre taux de conversion grâce à votre communauté clients

Une communauté clients active et positive crée un sentiment de confiance et de crédibilité chez les prospects. Lorsque de potentiels clients voient que d’autres personnes apprécient et recommandent vos produits, postent des avis clients positifs, ils sont plus enclins à faire confiance à votre marque.

Autant d’UGC générés par votre communauté clients qui ont fait leurs preuves pour augmenter la valeur moyenne des commandes et le taux de conversion sur les pages produits.

Optimisez vos produits en analysant les besoins clients

Les feedbacks constructifs de vos clients sont indispensables pour améliorer constamment votre offre. En écoutant attentivement les commentaires des clients sur vos produits, vous pouvez apporter des améliorations régulières, en répondant ainsi à leurs besoins et demandes.

En choisissant une segmentation client plus précise, vous pouvez également récolter des insights spécifiques à une cible et personnaliser davantage votre offre en fonction des retours que vous récolterez.

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Découvrez nos outils pour capter les besoins client

Configurateur

Optimisez votre performance produit

Un outil userfriendly et très accessible pour appréhender les tendances d’achat de votre cible. Choix des détails, des couleurs, de la matière… Vous co-créez avec votre communauté clients et vous pouvez lancer votre production « on demand » : vous gérez ainsi vos stocks au plus juste et vous répondez à un besoin clients clairement exprimé.

Test de concept

Raccourcissez le time to market

Avant de lancer un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité, sollicitez vos clients via votre communauté en ligne. Testez rapidement des concepts et des idées auprès d’un public cible réel, identifiez les points forts et les faiblesses, et apportez des ajustements avant le lancement officiel. Une approche qui réduit les risques d’échec du produit et qui raccourcit le time to market.

Test de produit

Améliorez votre offre

Choisissez la segmentation clients qui convient à votre test. Validez/invalidez les profils. Envoyez votre produit au panel sélectionné puis récoltez les avis des clients ciblés. Analysez les feedbacks clients, soit dans votre back office, soit en live en organisant une visio via votre communauté en ligne et prenez les bonnes décisions pour faire évoluer votre produit.

Forum de discussion

La voix du client au service du produit

Votre communauté clients exprime librement ses opinions, préoccupations et attentes concernant les produits. Ces échanges vous permettent d’identifier les besoins émergents du marché et les tendances d’achat qui pourraient influencer la demande future. Des insights clés pour adapter votre stratégie produit et proposer des offres alignées sur les attentes des clients.

Moodboard

Un processus créatif en lien avec l’e-shop

Vos clients créent un « moodboard » dans lequel ils sélectionnent leurs produits coups de cœur pour créer un look ou une déco, ou simplement pour exprimer leurs envies shopping. Grâce au flux produit, ils créent du trafic sur l’eshop. Et vous récupérez des tendances d’achat qui vous aideront à améliorer la performance de votre offre.

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